Maanantai 2.4.2018
Tämä viikko alkaa pääsiäismaanantailla ja sehän tarkoittaa sitä, että EasyFit Vaasan henkilökunta
saa jatkaa pääsiäislomaa vielä tämän päivän. Itse suuntaan ajatukset jo
kuitenkin tulevaan työviikkoon ja teen listauksen asioista, joita täytyisi heti
tiistaiaamuna hoitaa. Katson myös oman sähköpostin läpi ja vastaan muutamaan
viestiin. Iltapäivällä pyörähdämme perheeni kanssa salilla katsomassa, kuinka
uuden tilan remontti on edennyt. Remonttimies on ahkeroinut koko pääsiäisen
ajan ja tilanne näyttää erittäin hyvälle. Näyttää siltä, että pääsemme avaamaan
uuden tilan asiakkaiden käyttöön suunnitelman mukaisesti. Mahtavaa!!
Tiistai 3.4.2018
Vien lapset ysiksi hoitoon ja
suuntaan töihin. Olen ekat tunnit itsekseni ja saankin paljon aikaiseksi, kun
tykitän ”to do” -listaa eteenpäin. Tämän viikon työhommat keskittyy aika paljon
laajennukseen ja siihen liittyvien asioiden hoitoon. Meillä on myös muuta
normaalista poikkeavaa ohjelmaa, kun molempiin pukkareihin vaihdetaan uudet
suihkut ja saamme täydennystä kuntosalin laitteisiin.
Kaverini on tullut salille
treenaamaan ja yllättäen saankin lounasseuraa tälle päivää. Sanniskin lähtee
vielä lennosta mukaan ja mennään porukalla vaasalaiseen lounasravintolaan. Kun
lounaat on vedetty huiviin, suunnataan Sanniksen kanssa Kumi-Järviselle
tsekkaamaan matto, jota olen suunnitellut pienempään treeninurkkaukseen
salilla. Saadaan kaupat tehtyä ja mattokin saadaan keskukselle jo saman
iltapäivän aikana.
Meillä on ollut pääsiäisen ajan
arvonta, jossa ahkerin asiakas voittaa itselleen veloituksettoman kuukauden.
Tsekkaan voittajan ja laitan tiedon eteenpäin. Iltapäivällä käy yksi
nainen työhaastattelussa, koska etsitään parhaillaan meidän PT-tiimiin
vahvistuksia. Seuraavaksi on vuorossa illan Fitness Pilates tunnin läpikäynti
ja laskujen maksu. Onneksi meillä on nykyään käytössä sähköinen
laskutuspalvelu, niin laskujen maksu ei ole niin työlästä ja aikaavievää
hommaa. Tarkistan meidän Personal Trainereiden lähettämät laskut ja käyn
samalla läpi, että valmennusasiakkaiden maksut on tullu perille. Tuuraan
illalla Tiinan Pilateksen ja tähän tuntiin on kyllä ihana päättää
tiistaipäivä. Tunti on täynnä ja paljon tuttuja kasvoja mukana. Lähden kotiin
seitsemän jälkeen ja ehdin vielä hetken viettää aikaa perheeni kanssa ennen
lasten nukkumaanmenoa.
Keskiviikko 4.4.2018
Täräytän heti ensitöikseni aamu
kahdeksalta K-raudan pihaan. Pitäisi löytää sopiva maali laajennuksen
johtohyllyjen peltiosille. Välillä mietin, että olisi helpompi olla
kuntosaliyrittäjä jos olisi mies. No, onneksi sopiva maali löytyy
ja suuntaan töihin. Tänään on vuorossa yrityslaskutus, peiliasennus, uusien
suihkujen asennus miesten pukkariin, palaveri Verisuren asentajan kanssa ja
paljon muuta. Aloitan tekemällä laskut yrityksille, joiden henkilökunta treenaa
meillä. On mahtavaa, että niin moni työnantaja haluaa panostaa työntekijöidensä
hyvinvointiin ja on valmis satsaaman heidän liikuntaharrastukseen. Olen tilannut uuteen tilaan isoja peilejä ja lasiliikkeen porukka pamahtaa paikalle. Käyn heidän kanssaan läpi mihin uudet peilit sijoitetaan. Myös vanhasta tilasta pitää irrottaa yksi peili ja siirtää laajennuksen puolelle. Palvelen päivän aikana muutaman uuden asiakkaan, teen vähän meidän someen matskua ja hoidan remonttiin liittyviä asioita. Olen myös yhteydessä muutamaan EasyFit-yrittäjäkolleegaan ja keskustelen heidän kanssaan uudesta yhteistyöstä. Päivä on kiireinen ja jälleen kerran monipuolinen. Pääsen lähtemään kotiin kuuden kieppeillä.
Torstai 5.4.2018
Palasin äitiyslomalta
vuodenvaihteessa ja pääsääntöisesti teen töitä salilla ma-ke. Loppuviikon
teen töitä etänä kotona ja näin ollen ehdin viettää aikaa lasteni kanssa. Mulla
tulee melko pitkiä päiviä alkuviikkoon, joten loppuviikosta yritän tehdä vähän
vähemmän. Tänä torstaina olen kuitenkin varannut lapsilleni hoitopäivät, koska
tiesin jo etukäteen, että tiedossa on kiirus päivä. Meillä tapahtuu salilla hirvittävä määrä
asioita tänäänkin ja heti aamusta saan viestin, että huoltoporukka onkin
ehtinyt jo salille ennen minua. Eipä hätiä, Ellu ottaa heidät vastaan ja kurvaan
töihin sovitusti klo. 9 mennessä. Meidän kuntosalilaitteet huolletaan 2 kertaa
vuodessa ja tottakait aina tarpeen vaatiessa. Mikään ei ole ärsyttävämpää kuin
se, että jossain laitteessa on lappu monta viikkoa ”laite huollossa”. Nyt yhden
juoksumaton kanssa oli juurikin tämä tilanne, mutta ikävä kyllä tällä kertaa
emme saaneet huoltoa aikaisemmin sopimaan. Pyrin aina siihen, että salikokemus
on meidän asiakkaille mahdollisimman sujuva, miellyttävä ja elämyksellinen.
Siihen vaikuttaa moni tekijä ja koko ajan me yhdessä henkilökunnan kanssa
mietitään, että miten me voitais parantaa meidän asiakaskokemusta entisestään. Perusasiat
pitää olla tottakait kunnossa koko ajan: laitteiden pitää toimia, salilla pitää
olla siistiä ja asiakaspalvelun ystävällistä.
Tällä kertaa huoltoporukalla on myös asennushommaa, sillä olen ostanut meille kaksi uutta laitetta: kolmannen
ristikkäistaljan ja paljon toivotun pec deckin. Ristikkäistaljalle on jo
paikka katsottuna valmiiksi, mutta Pec deckin sijoittelu on vielä auki. Aika
kauan siinä siirrellään, pyöritellään ja pähkäillään ennen kuin saadaan kaikki
laitteet sopivaan paikkaan. Se on aina sama juttu, kun tulee jotain uutta niin
koko homma meinaa mennä uusiksi. Otetaan siinä tyttöjen kanssa
samalla vähän somematskua ja hörskötetään tuttuun tapaan. Jatkan omiin
töihin, kun huoltomiehet jatkaa omaa urakkaansa. Saan puhelun lattiafirmasta,
joka tulee asentamaan uuden tilan lattian. Puhelun aikana selviää, että
lattiamateriaalia, jota olimme suunnitelleet ei saisikaan paikan päälle kuin 4
viikon kuluttua. Tämä tuli yllätyksenä myös lattiafirmalle. Vaihtoehtona on ottaa todella paljon kalliimpi materiaali tai keskeyttää projekti ja siirtää
avajaisia yli kuukaudella. Itku meinaa tulla ja ärräpäiltä ei säästytä. Soitan
heti yhtiökumppanilleni Annalle ja pohdimme mitä tehdään. Päädymme kuitenkin
laittamaan kalliimman lattian, jotta saadaan uusi tila asiakkaiden käyttöön
suunnitelman mukaisesti.
Minulla on sovittu
lounaspalaveri yhden työntekijän kanssa ja siitä tuleekin mukava breikki
kiireiseen päivään. Lounaan jälkeen on ohjelmassa palkkojen laskentaa.
Aloitan ryhmäliikuntaohjaajien palkkojen laskemisen, kunnes yksi asiakas tulee
sanomaan, että ovella odottaa uusi asiakas. Asiakas, joka on jo aiemmin ollut
meidän asiakkaana, palaa meille uudestaan hyvän tarjouksen ansiosta. Laitan
hänelle avaimen kuntoon ja palaan takaisin palkkojen pariin. Iltapäivällä
palvelen asiakaspalvelussa vielä pari muutakin asiakasta. Vaikka toimistomme on
virallisesti torstaisin avoinna vain klo. 10-13 niin aina, kun paikalla ollaan,
avataan respa tarvittaessa. Ja varsinkin tällä viikolla hulinaa on riittänyt,
koska meillä on meneillään valtakunnallinen EasyFit -ketjun kesäkampis.Iltapäivällä saan sähköpostia henksun kesäjuhliin liittyen ja alan hoitamaan siihen liittyviä asioita. Remppamies tulee paikalle ja käydään hänen kanssaan vielä läpi mitä asioita täytyy hoitaa ennen huomisaamua. Tänään kaatuu seinää, jännittävää! Lopuksi vastaan vielä pariin sähköpostiin, kerään kimpsut & kampsut ja lähden kotiin vähän ennen viittä.
Perjantai 6.4.2018
Laitan heti aamusta viestiä
henkilökunnalle muutamasta asiasta. Meillä on työporukassa useampikin eri
WhatsApp-ryhmä, jotka laulaa pitkin päivää. Eniten juttua taitaa tulla nykyään
meidän kokopäiväisten omaan ryhmään, jossa saamme nopeasti jaettua tietoa keskuksen
eri asioista. Perjantaisin mulla on yleensä
aina etäpäivä. Lapset saa olla kotona ja teen töitä sen aikaa, kun ne nukkuu
päiväunia. Lyhyemmästä pääsiäisviikosta johtuen, vanhemmalla lapsella on
päiväkotipäivä myös tänään ja vain nuorempi lapsi on kotona. Poikani nukkuu
superpitkiä päikkäreitä ulkona vaunussa, jopa neljäkin tuntia putkeen. Tämä
tarkoittaa sitä, että mulla on hyvin aikaa paneutua työasioihin.
Tämän päivän agendana onkin tämän
postauksen kirjoittaminen, sähköposteihin vastaaminen ja laskujen maksu. Todennäköisesti
hoidan päivän aikana myös useamman työpuhelun ja soitellaan Annan kanssa
viimeisimmät kuulumiset. Vaikka ollaankin Annan kanssa nykyään eri keskuksissa
töissä, niin soitellaan melkein joka päivä ja päätetään kaikki isot asiat aina
yhdessä. Meillä on Annan kanssa toinenkin EasyFit keskus Helsingissä, EasyFit
Pasila. Omistetaan Annan kanssa nämä molemmat keskukset puoleksi, mutta Anna
johtaa Pasilan keskusta ja minä tätä Vaasan keskusta.
Yrittäjän työpäivät vaihtelevat todella paljon. Yrittäjän työtehtävien lisäksi teen itse aika paljon samoja juttuja kuin työntekijänikin. Mulla on yksi vakkari-ilta respassa asiakaspalvelussa, ohjaan Fitness Pilatesta 1-2 kertaa viikossa, siivoilen jne. On paljon liikuntakeskusyrittäjiä, jotka eivät tee näitä perushommia ollenkaan, vaan niiden sijasta keskittyy enemmän keskuksen johtamis- ja kehitystyöhön. Olen miettinyt paljon, että olisiko keskukseni menestyneempi tai parempi jos itsekin keskittyisin enemmän ”johtotehtäviin” ja jättäisin ”perusduunit” muiden hoidettavaksi. Se tuntuisi minusta kyllä todella oudolta. Nautin kaikista työtehtävistäni ja en haluaisi missään nimessä jättäytyä pois esim. jumpista tai asiakaspalvelusta. Mulla on aivan ihania Pilates asiakkaita, joista osa on käynyt mun tunneilla jo seitsemän vuoden ajan. Yläkerran Hot Studion tunnelma on jotenkin todella ihana ja rauhoittava. Siellä unohdan kaiken kiireen ja stressin ja pääsen vaihtamaan kuulumisia asiakkaideni kanssa. Asiakaspalvelussa parasta on meidän asiakkaiden kohtaaminen. Siinä pääsee moikkaamaan kaikkia salikävijöitä ja toivottamaan uudet asiakkaat tervetulleeksi. Tekemällä samoja töitä kuin muutkin pysyn koko ajan ajantasalla mitä keskuksessa tapahtuu ja mikä vaatii reagointia. Meillä on niin huippu porukka duunissa, että en voisi kiitollisempi olla. Työntekijät on motivoituneita, oma-aloitteisia ja ennenkaikkia ammattitaitoisia. Ja mikä parasta, meillä on ihan älyttömän kivaa aina töissä <3
Olen todella onnellisessa
asemassa, että mulla on maailman ihanin yhtiökumppani, parhaimmat työntekijät
mitä yrittäjä voi vain toivoa ja perhe, jolta saan aina tukea ja kannustusta. Yrittäjän
arki ei ole aina helppoa, mutta se on todella palkitsevaa. On mahtavaa, että
saa tehdä näin merkityksellistä työtä ihmisten hyvinvoinnin edistämiseksi. Kiitos
tästäkin viikosta upealle EasyFit Vaasan tiimille ja teille asiakkaille!
Ihanaa viikonloppua! Pysytään
energisenä!
-Kati-