Katin viikko

Maanantai 2.4.2018

Tämä viikko alkaa pääsiäismaanantailla ja sehän tarkoittaa sitä, että EasyFit Vaasan henkilökunta saa jatkaa pääsiäislomaa vielä tämän päivän. Itse suuntaan ajatukset jo kuitenkin tulevaan työviikkoon ja teen listauksen asioista, joita täytyisi heti tiistaiaamuna hoitaa. Katson myös oman sähköpostin läpi ja vastaan muutamaan viestiin. Iltapäivällä pyörähdämme perheeni kanssa salilla katsomassa, kuinka uuden tilan remontti on edennyt. Remonttimies on ahkeroinut koko pääsiäisen ajan ja tilanne näyttää erittäin hyvälle. Näyttää siltä, että pääsemme avaamaan uuden tilan asiakkaiden käyttöön suunnitelman mukaisesti. Mahtavaa!!

Tiistai 3.4.2018

Vien lapset ysiksi hoitoon ja suuntaan töihin. Olen ekat tunnit itsekseni ja saankin paljon aikaiseksi, kun tykitän ”to do” -listaa eteenpäin. Tämän viikon työhommat keskittyy aika paljon laajennukseen ja siihen liittyvien asioiden hoitoon. Meillä on myös muuta normaalista poikkeavaa ohjelmaa, kun molempiin pukkareihin vaihdetaan uudet suihkut ja saamme täydennystä kuntosalin laitteisiin.

Kaverini on tullut salille treenaamaan ja yllättäen saankin lounasseuraa tälle päivää. Sanniskin lähtee vielä lennosta mukaan ja mennään porukalla vaasalaiseen lounasravintolaan. Kun lounaat on vedetty huiviin, suunnataan Sanniksen kanssa Kumi-Järviselle tsekkaamaan matto, jota olen suunnitellut pienempään treeninurkkaukseen salilla. Saadaan kaupat tehtyä ja mattokin saadaan keskukselle jo saman iltapäivän aikana.

Meillä on ollut pääsiäisen ajan arvonta, jossa ahkerin asiakas voittaa itselleen veloituksettoman kuukauden. Tsekkaan voittajan ja laitan tiedon eteenpäin. Iltapäivällä käy yksi nainen työhaastattelussa, koska etsitään parhaillaan meidän PT-tiimiin vahvistuksia. Seuraavaksi on vuorossa illan Fitness Pilates tunnin läpikäynti ja laskujen maksu. Onneksi meillä on nykyään käytössä sähköinen laskutuspalvelu, niin laskujen maksu ei ole niin työlästä ja aikaavievää hommaa. Tarkistan meidän Personal Trainereiden lähettämät laskut ja käyn samalla läpi, että valmennusasiakkaiden maksut on tullu perille. Tuuraan illalla Tiinan Pilateksen ja tähän tuntiin on kyllä ihana päättää tiistaipäivä. Tunti on täynnä ja paljon tuttuja kasvoja mukana. Lähden kotiin seitsemän jälkeen ja ehdin vielä hetken viettää aikaa perheeni kanssa ennen lasten nukkumaanmenoa.

Keskiviikko 4.4.2018

Täräytän heti ensitöikseni aamu kahdeksalta K-raudan pihaan. Pitäisi löytää sopiva maali laajennuksen johtohyllyjen peltiosille. Välillä mietin, että olisi helpompi olla kuntosaliyrittäjä jos olisi mies. No, onneksi sopiva maali löytyy ja suuntaan töihin. Tänään on vuorossa yrityslaskutus, peiliasennus, uusien suihkujen asennus miesten pukkariin, palaveri Verisuren asentajan kanssa ja paljon muuta. Aloitan tekemällä laskut yrityksille, joiden henkilökunta treenaa meillä. On mahtavaa, että niin moni työnantaja haluaa panostaa työntekijöidensä hyvinvointiin ja on valmis satsaaman heidän liikuntaharrastukseen. Olen tilannut uuteen tilaan isoja peilejä ja lasiliikkeen porukka pamahtaa paikalle. Käyn heidän kanssaan läpi mihin uudet peilit sijoitetaan. Myös vanhasta tilasta pitää irrottaa yksi peili ja siirtää laajennuksen puolelle. Palvelen päivän aikana muutaman uuden asiakkaan, teen vähän meidän someen matskua ja hoidan remonttiin liittyviä asioita. Olen myös yhteydessä muutamaan EasyFit-yrittäjäkolleegaan ja keskustelen heidän kanssaan uudesta yhteistyöstä. Päivä on kiireinen ja jälleen kerran monipuolinen. Pääsen lähtemään kotiin kuuden kieppeillä.

Torstai 5.4.2018

Palasin äitiyslomalta vuodenvaihteessa ja pääsääntöisesti teen töitä salilla ma-ke. Loppuviikon teen töitä etänä kotona ja näin ollen ehdin viettää aikaa lasteni kanssa. Mulla tulee melko pitkiä päiviä alkuviikkoon, joten loppuviikosta yritän tehdä vähän vähemmän. Tänä torstaina olen kuitenkin varannut lapsilleni hoitopäivät, koska tiesin jo etukäteen, että tiedossa on kiirus päivä. Meillä tapahtuu salilla hirvittävä määrä asioita tänäänkin ja heti aamusta saan viestin, että huoltoporukka onkin ehtinyt jo salille ennen minua. Eipä hätiä, Ellu ottaa heidät vastaan ja kurvaan töihin sovitusti klo. 9 mennessä. Meidän kuntosalilaitteet huolletaan 2 kertaa vuodessa ja tottakait aina tarpeen vaatiessa. Mikään ei ole ärsyttävämpää kuin se, että jossain laitteessa on lappu monta viikkoa ”laite huollossa”. Nyt yhden juoksumaton kanssa oli juurikin tämä tilanne, mutta ikävä kyllä tällä kertaa emme saaneet huoltoa aikaisemmin sopimaan. Pyrin aina siihen, että salikokemus on meidän asiakkaille mahdollisimman sujuva, miellyttävä ja elämyksellinen. Siihen vaikuttaa moni tekijä ja koko ajan me yhdessä henkilökunnan kanssa mietitään, että miten me voitais parantaa meidän asiakaskokemusta entisestään. Perusasiat pitää olla tottakait kunnossa koko ajan: laitteiden pitää toimia, salilla pitää olla siistiä ja asiakaspalvelun ystävällistä.

Tällä kertaa huoltoporukalla on myös asennushommaa, sillä olen ostanut meille kaksi uutta laitetta: kolmannen ristikkäistaljan ja paljon toivotun pec deckin. Ristikkäistaljalle on jo paikka katsottuna valmiiksi, mutta Pec deckin sijoittelu on vielä auki. Aika kauan siinä siirrellään, pyöritellään ja pähkäillään ennen kuin saadaan kaikki laitteet sopivaan paikkaan. Se on aina sama juttu, kun tulee jotain uutta niin koko homma meinaa mennä uusiksi. Otetaan siinä tyttöjen kanssa samalla vähän somematskua ja hörskötetään tuttuun tapaan. Jatkan omiin töihin, kun huoltomiehet jatkaa omaa urakkaansa. Saan puhelun lattiafirmasta, joka tulee asentamaan uuden tilan lattian. Puhelun aikana selviää, että lattiamateriaalia, jota olimme suunnitelleet ei saisikaan paikan päälle kuin 4 viikon kuluttua. Tämä tuli yllätyksenä myös lattiafirmalle. Vaihtoehtona on ottaa todella paljon kalliimpi materiaali tai keskeyttää projekti ja siirtää avajaisia yli kuukaudella. Itku meinaa tulla ja ärräpäiltä ei säästytä. Soitan heti yhtiökumppanilleni Annalle ja pohdimme mitä tehdään. Päädymme kuitenkin laittamaan kalliimman lattian, jotta saadaan uusi tila asiakkaiden käyttöön suunnitelman mukaisesti.

Minulla on sovittu lounaspalaveri yhden työntekijän kanssa ja siitä tuleekin mukava breikki kiireiseen päivään. Lounaan jälkeen on ohjelmassa palkkojen laskentaa. Aloitan ryhmäliikuntaohjaajien palkkojen laskemisen, kunnes yksi asiakas tulee sanomaan, että ovella odottaa uusi asiakas. Asiakas, joka on jo aiemmin ollut meidän asiakkaana, palaa meille uudestaan hyvän tarjouksen ansiosta. Laitan hänelle avaimen kuntoon ja palaan takaisin palkkojen pariin. Iltapäivällä palvelen asiakaspalvelussa vielä pari muutakin asiakasta. Vaikka toimistomme on virallisesti torstaisin avoinna vain klo. 10-13 niin aina, kun paikalla ollaan, avataan respa tarvittaessa. Ja varsinkin tällä viikolla hulinaa on riittänyt, koska meillä on meneillään valtakunnallinen EasyFit -ketjun kesäkampis.Iltapäivällä saan sähköpostia henksun kesäjuhliin liittyen ja alan hoitamaan siihen liittyviä asioita. Remppamies tulee paikalle ja käydään hänen kanssaan vielä läpi mitä asioita täytyy hoitaa ennen huomisaamua. Tänään kaatuu seinää, jännittävää! Lopuksi vastaan vielä pariin sähköpostiin, kerään kimpsut & kampsut ja lähden kotiin vähän ennen viittä.

Perjantai 6.4.2018

Laitan heti aamusta viestiä henkilökunnalle muutamasta asiasta. Meillä on työporukassa useampikin eri WhatsApp-ryhmä, jotka laulaa pitkin päivää. Eniten juttua taitaa tulla nykyään meidän kokopäiväisten omaan ryhmään, jossa saamme nopeasti jaettua tietoa keskuksen eri asioista.  Perjantaisin mulla on yleensä aina etäpäivä. Lapset saa olla kotona ja teen töitä sen aikaa, kun ne nukkuu päiväunia. Lyhyemmästä pääsiäisviikosta johtuen, vanhemmalla lapsella on päiväkotipäivä myös tänään ja vain nuorempi lapsi on kotona. Poikani nukkuu superpitkiä päikkäreitä ulkona vaunussa, jopa neljäkin tuntia putkeen. Tämä tarkoittaa sitä, että mulla on hyvin aikaa paneutua työasioihin.

Tämän päivän agendana onkin tämän postauksen kirjoittaminen, sähköposteihin vastaaminen ja laskujen maksu. Todennäköisesti hoidan päivän aikana myös useamman työpuhelun ja soitellaan Annan kanssa viimeisimmät kuulumiset. Vaikka ollaankin Annan kanssa nykyään eri keskuksissa töissä, niin soitellaan melkein joka päivä ja päätetään kaikki isot asiat aina yhdessä. Meillä on Annan kanssa toinenkin EasyFit keskus Helsingissä, EasyFit Pasila. Omistetaan Annan kanssa nämä molemmat keskukset puoleksi, mutta Anna johtaa Pasilan keskusta ja minä tätä Vaasan keskusta.

Yrittäjän työpäivät vaihtelevat todella paljon. Yrittäjän työtehtävien lisäksi teen itse aika paljon samoja juttuja kuin työntekijänikin. Mulla on yksi vakkari-ilta respassa asiakaspalvelussa, ohjaan Fitness Pilatesta 1-2 kertaa viikossa, siivoilen jne. On paljon liikuntakeskusyrittäjiä, jotka eivät tee näitä perushommia ollenkaan, vaan niiden sijasta keskittyy enemmän keskuksen johtamis- ja kehitystyöhön. Olen miettinyt paljon, että olisiko keskukseni menestyneempi tai parempi jos itsekin keskittyisin enemmän ”johtotehtäviin” ja jättäisin ”perusduunit” muiden hoidettavaksi. Se tuntuisi minusta kyllä todella oudolta. Nautin kaikista työtehtävistäni ja en haluaisi missään nimessä jättäytyä pois esim. jumpista tai asiakaspalvelusta. Mulla on aivan ihania Pilates asiakkaita, joista osa on käynyt mun tunneilla jo seitsemän vuoden ajan. Yläkerran Hot Studion tunnelma on jotenkin todella ihana ja rauhoittava. Siellä unohdan kaiken kiireen ja stressin ja pääsen vaihtamaan kuulumisia asiakkaideni kanssa. Asiakaspalvelussa parasta on meidän asiakkaiden kohtaaminen. Siinä pääsee moikkaamaan kaikkia salikävijöitä ja toivottamaan uudet asiakkaat tervetulleeksi. Tekemällä samoja töitä kuin muutkin pysyn koko ajan ajantasalla mitä keskuksessa tapahtuu ja mikä vaatii reagointia. Meillä on niin huippu porukka duunissa, että en voisi kiitollisempi olla. Työntekijät on motivoituneita, oma-aloitteisia ja ennenkaikkia ammattitaitoisia. Ja mikä parasta, meillä on ihan älyttömän kivaa aina töissä <3

Olen todella onnellisessa asemassa, että mulla on maailman ihanin yhtiökumppani, parhaimmat työntekijät mitä yrittäjä voi vain toivoa ja perhe, jolta saan aina tukea ja kannustusta. Yrittäjän arki ei ole aina helppoa, mutta se on todella palkitsevaa. On mahtavaa, että saa tehdä näin merkityksellistä työtä ihmisten hyvinvoinnin edistämiseksi. Kiitos tästäkin viikosta upealle EasyFit Vaasan tiimille ja teille asiakkaille!

Ihanaa viikonloppua! Pysytään energisenä!

-Kati-